Políticas de Entrega

El tiempo de envío o retiro en tienda siempre será posterior a las 48-72 horas de realizado el pago en línea. Reverse Osmosis System S.A. entregará los productos seleccionados y facturados mediante un tercero en el lugar indicado por el cliente. El cliente se compromete a brindar las facilidades necesarias para que la entrega de mercaderías se realice en la fecha convenida y además contar con personal para la recepción de productos. El servicio de entrega es mediante un tercero. Reverse Osmosis System no se compromete a ingresar la mercadería al domicilio del cliente. Los pedidos serán entregados de lunes a sábado en horarios de 09:00 a 18:00, en domingos y feriados se verificará disponibilidad de los operadores logísticos. Los pedidos confirmados y facturados que se recepten en nuestra tienda en línea de lunes a domingo y hasta las 16:00 se entregarán a partir del día siguiente a la dirección seleccionada por el cliente. Las entregas estarán dentro de un plazo de 1 a 5 días a partir de la fecha de facturación y dependiendo de la ubicación geográfica entre el lugar de entrega indicado por el cliente y el punto de venta seleccionado. Los tiempos de entrega en provincias fuera de Guayas, podrán incrementarse de 1 a 3 días hábiles adicionales. Los tiempos de entrega variarán dependiendo de la distancia, ubicación del destinatario, tráfico y otros factores ajenos que limiten la libre circulación. El cliente podrá realizar el seguimiento de sus pedidos vía mensajes por email que le indicarán el estado de su pedido. Los mensajes se enviarán al email que el cliente ingresó al momento de su compra en la tienda en línea. Luego de confirmado el pedido y cuando el operador logístico haya iniciado la entrega no se podrán realizar cambios de dirección y destino. De suceder cualquier cambio de dirección a la ya confirmada, la mercadería no será entregada y retornará al punto de venta por lo que el cliente deberá coordinar un nuevo envío con costo adicional. En caso de despachos y envíos de productos errados, equivocados o pedidos incompletos ocasionados por Reverse Osmosis System S.A., la empresa asumirá el costo de devolución, cambio y entrega de los productos en la dirección que el cliente indicó originalmente y no existirán costos de entrega adicionales para el cliente.

Costo de entrega a domicilio

El cliente conocerá la tarifa del servicio de entrega en el momento de cancelar su pedido (checkout o finalizar compra), la tarifa es calculada desde la ubicación del local de venta seleccionado hasta la dirección de destino elegida y confirmada por el cliente a través del mapa digital, calles y puntos de referencia solicitados previo al pago. Reverse Osmosis System S.A, se compromete a entregar los pedidos que se encuentren en un radio máximo de 12 km del almacén que el cliente seleccionó para su compra y dentro de los límites urbanos de cada ciudad. El costo mínimo será de $3,50 incluido IVA y por un recorrido de hasta 6km, posterior a esta distancia, se cobrará $0.70 incluido IVA adicional por km recorrido. Estas tarifas serán revisadas unilateralmente por Reverse Osmosis System S.A. y se comunicarán en la página de la tienda en línea. Los pedidos que estén fuera del radio de 12km, únicamente podrán ser retirados por el cliente en el almacén de su selección. Estos pedidos también podrán ser despachados por el local donde se realice la compra previo acuerdo entre el cliente y el local. Las tarifas detalladas serán facturadas junto a los productos seleccionados por el cliente.

Confirmación del Pedido

El cliente confirmará el pedido realizado haciendo “clic” en el botón REALIZAR EL PEDIDO dentro del proceso de pago. A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo; quedará registrado de forma automática y Reverse Osmosis System S.A. procederá a su entrega. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de e-mail a la dirección de correo electrónico consignada al registrarse. La confirmación junto con la factura electrónica serán los únicos documentos válidos para reclamo, etc.

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